Esta política explica quando e como são efetuados reembolsos na Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os artigos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos têm direito a reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do artigo e da embalagem.
- Alguns artigos podem não ser reembolsáveis por motivos de higiene ou segurança, quando permitido por lei.
2. Como pedir um reembolso
- Contacte-nos através de , indicando o número do seu pedido e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não envie os artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são efetuados no método de pagamento original após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem demorar dias úteis adicionais a creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos atrasados ou em falta
Se não recebeu o seu reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número do seu pedido.
5. Cancelamento de pedidos
Os pedidos podem ser cancelados com direito a reembolso total antes de serem enviados. Após o envio de um pedido, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Dúvidas
Para qualquer assunto não abrangido aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um e-mail para .