Tässä käytännössä selitetään, milloin ja miten hyvityksiä myönnetään palvelussa Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, voit saada täyden hyvityksen tai vaihtotuotteen — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Joitakin tuotteita ei voida hyvittää hygienia- tai turvallisuussyistä, jos laki sen sallii.
2. Miten hyvitystä pyydetään
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykseen.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja kertoo seuraavat vaiheet ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankit ja maksupalveluntarjoajat voivat tarvita useita arkipäiviä hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi kanssa. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymyksiä
Jos sinulla on kysyttävää jostakin, jota ei käsitellä tässä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .