Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
Beställningar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej — du kan checka ut som gäst. Med ett gratis konto kan du spåra beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan den har skickats. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur spårar jag min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gäster kan spåra beställningar med ordernumret och den e-postadress som användes vid köpet.
Betalningar
4. Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi erbjuder ett antal betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga betalsätt visas i kassan utifrån din region.
5. Är det säkert att betala på Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Jag har fått betalningen debiterad men har inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (även skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Leverans
7. Vart levererar ni?
Tillgängliga leveransalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardleverans: visas i kassan
- Expressleverans: visas i kassan där det finns tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att artikeln är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade artikeln har tagits emot och kontrollerats. Handläggningstiderna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i mejlet för återställning.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.