Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udbetales hos Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
1. Berettigelse til refusion
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der modtages beskadigede, defekte eller forkerte, giver ret til fuld refusion eller erstatning – kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Nogle varer kan ikke refunderes af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste trin inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returanvisninger. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refusion
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at bogføre refusionen på din konto.
4. Sene eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, bør du først tjekke hos din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, kan du kontakte os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de sendes. Når en ordre er sendt, skal du benytte returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål til noget, der ikke er dækket her, kan du se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik eller sende en e-mail til os på .