Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Er du logget ind, kan du se Mine ordrer; bestiller du som gæst, kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række betroede betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen ud fra din region.
5. Er det sikkert at betale hos Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er trukket betaling, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Fragt
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder og anslået leveringstid vises ved kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang er leveringstiden?
- Standardfragt: vises ved kassen
- Ekspresfragt: vises ved kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering og tilbagebetaling
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?
Godkendte tilbagebetalinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.