Disse retningslinjene forklarer når og hvordan refusjoner utbetales hos Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innenfor den oppgitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som kommer skadet, defekte eller feil, gir rett til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt gjennomgår forespørselen din og svarer med de neste stegene innen den oppgitte svartiden.
- Hvis retur er nødvendig, gir vi deg instruksjoner for retur. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjon
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan trenge flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den oppgitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordre
Ordre kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruker du returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For forhold som ikke er dekket her, se våre vilkår for bruk og vår personvernerklæring, eller send oss en e-post på .