Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen worden gedaan bij Conklin Fountain Pens & Rollerball Pens.
1. Recht op terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de vermelde retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet worden terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Een terugbetaling aanvragen
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam beoordeelt je aanvraag en antwoordt binnen de vermelde reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te boeken.
4. Late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Ontbreekt de terugbetaling dan nog steeds, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor zaken die hier niet worden behandeld, zie onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid, of mail ons op .